联友有个小团队,常先于移动、联通、电信发现故障

来源:本站日期:2017-02-24浏览:1404
  不断前行,展望未来,再接再厉,勇创硕果。回望过去,联友科技从2002年成立至今已经不知不觉走了15个年头,发展至今员工将近1400余人。在这个庞大的队伍中,他们或许是一个微不足道的小组,但是在日常工作中他们默默付出着他们的全部;他们或许不为大家所熟知,但是大家的工作却一刻也离不开他们,他们就是服务顾问部IDC领域的网络运维组。
  在过去的一年里,在网络运维组全体成员共同努力下,全年KPI 超预期值达成,在网络稳定性及可用性方面显著提升,有效保障了核心生产指标中的运维指标常年保持日产全球标杆水平。2015年至2016年间,随着东风日产业务需求的不断提升,技术变革的日新月异,网络通信数据呈几何级增长,而他们始终秉承着“用心服务 超越客户需求”的服务理念。
密斯·凡·德罗曾提出“少即是多”,在网络运维组几位10多年工作经验的IT精英带领下,2016年通过更多的深度监控自动化,强化预案演练,巡检等工作,经受住了众多不利因素的考验,大大减少了故障的发生,避免了业务的重大损失,以下仅举几例:
  7月,中国电信亚太引擎数据中心carwings智行(东风日产中高端车型的车载互联网系统)机柜供电异常,导致8台核心网络设备掉电,因双机预案演练准备充足,停电造成的业务中断时间为0分钟。
  8月,核心防火墙设备固件bug导致设备挂起,同样因双机预案准备充足,网络中断时间为0分钟。
  7月~12月,先后5次由于运行商骨干互联网问题,导致部分专营店E3S-DMS登录异常,通过网络运维组的及时应对,并结合E3S-DMS客户端登陆方式选择的改造(在此感谢研发一部和LITC的快速开发对应),极大减少对专营店使用的影响,实现了对单一专营店的独立调整。
  9月~12月,先后3次0延迟判断并先于发现移动、联通、电信等运营商通信异常问题,报障给运营商并积极跟进解决,为用户挽回了宝贵时间。
  …………
  前不久,国家“千人计划”专家团考察联友时,对数据中心多次比各大运营商提前发现并上报网络故障,所展现出来的强大网络监控和快速反应能力给予高度肯定。
  回顾2016年,他们付出很多,也收获挺多,成长很多。过去一年,他们积极实行“四个轮子”战略,即走出去与请进来相结合,创收入与控成本并重。
  走出去:2016年承接风神物流网络运维业务。
  请进来:组织多人次参加华为设备培训。
  创收入:2016年,运维对象数量同比增长21.8%,维护区域新增3个。
  控成本:通过加强监控,预案更新和演练,和及时查漏补缺,持续改善,形成强大的战斗力,并有效控制成本。
  与之相配合的是,他们以稳定运行为核心,从改善创新、业务拓展、交流培训3个方面着力展开工作,全面推动KPI指标的达成,并为部门和公司的整体目标达成做出贡献。
  “人心齐,泰山移”,打造最优秀网络运维团队,为客户提供最稳定、最可靠、最安全的网络运维服务,一直是他们的不懈追求,面对使命与责任,他们将时刻准备着!
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