在竞争激烈的销售市场上，销售代表不仅要执行公司下达的各项任务和完成上司交代的各项指标，更为可贵的是，在此基础上还要进一步做好客情管理，建立客户档案，深度挖掘客户的隐形需求，进行大客户的二次开发，努力寻找新的利润增长点，及时弥补售后服务的不足之处，进一步拉近与客户之间的情感距离。有效掌握必要的服务技能和提升与之的沟通技巧，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务流程，充分发挥销售人员的影响力，这些都是赢得最佳商机的关键。
本课程将从销售的基本心态、理论体系、方式方法、销售步骤、及实战技巧到销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一套行之有效解决方案。如果要掌握销售人员应具备的正确的销售理念与成交技巧，并吸收专家们和众多成功者经验与智慧的结晶，以资借鉴，减少自己摸索的时间、节省大量的精力和避免不必要的失误，那就快走进我们的销售课程，让我们依托自身品牌，一起徜徉在迈向成功的光明大道上。唯有抱持一颗火热的心，胸怀一个必胜的坚定的信念，保持群情激昂的顽强斗志，积极投入到迫切成功的行动中来，才有可能成为销售领域的大赢家和旅游市场运营的最强者。
【课程目标】
1.深刻了解销售工作的巨大影响力
2.建立现代营销思维，正确理解销售人员在职责与角色
3.建立积极心态，树立良好的职业形象
4.熟悉销售实战的步骤，完善影响力
5.掌握分析客户的心理需求及购买动机和采购过程
6.解除客户抗拒，引导客户做购买决定的技巧
7.有效发挥影响力，快速提升销售业绩
【课时安排】
1天（6课时）
课程大纲
一、心态篇
- 从销售的基本认知来领悟影响力
- 对销售的4种不同见解
- 销售人员必备的5大素质
- 销售人员的6大工作特性
- 心态健康的3个小测试
- 心态健康的4种表现
- 突破销售心理的4大障碍
- 精心培养个人5大魅力
二、沟通篇
3、用完整的沟通过程来壮大影响力
- 沟通的2个基本要求
- 沟通的3个基本问题
- 沟通的3个基本原理
- 如何把握沟通的4个循环
- 灵活应用提问的2种方式
- 客户究竟能听到你哪2种声音
- 聆听有哪5种境界
- 轻松跳跃与客户沟通时的6道无形的龙门
- 3点细节表达尊重
- 4项不讲传递善意
- 5个不问避免误会
- 6个不谈体现素质
- 7句应对肯定认同
三、实操篇
7、 分析客户的方法与途径来储备影响力
- 客户购买的2种障碍
- 客户会作出哪3种决定
- 客户决定购买前的4个疑虑
- 客户决定购买的5个过程
- 分析客户6大购买心理
- 辩证分析顾客4种购买的前提
- 销售制胜的5个软实力
- 销售境界5种层次
- 产品展示的2种话语
- 成功产品说明的3大特征
- 掌握产品说明的4大原则
- 如何现场应对5种不同类型客户
- 要求订单的6个结点。
- 产生客户异议的2个原因
- 处理价格抗争的3种方法
- 处理异议的4项原则
- 客户拒绝的5个因素
- 处理客户异议的6大技巧
- 促成交易的2种方式
- 扫除达成协议的3个障碍
- 建立亲和感的5个同步类型
- 强力把握6个成交时机
- 有效执行8大成交技巧
讲师简介
翁晓康 老师
中国营销学院特聘讲师；
主讲营销领域课程；
开辟“冷幽默聊天式”培训法之先河；
昆明理工大学客座教授；
曾任中山完美金钻石经理；
曾任深圳市旅游集团海外部外联经理；
曾任海明珠投资集团大客户营销经理；
曾任泰康人寿深圳分公司营销总监；
十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。
时间/地点
4月23日 09：30——12：30；14：00——17：00
深圳市福田区上步中路1001号科技大厦二楼会议室
参训对象
企业中基层销售人员，对销售感兴趣的人员
参训费用
会员免费（一卡一人）；无卡会员200元/位；非会员600元/位
咨询窗口
刘小姐/章先生：0755—83699382，0755-83699014
参与方式
点击下方链接在线报名
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http://203.91.44.177:8088/hy/MeettingSignUpNew.do?do=add&PROJECT_NO=2014-0022
在线报名方法：在公司名称栏输入公司名称关键字→按键盘上的Tab键，鼠标点击“查询公司名称结果集→请选择”右边的箭头按钮，选择公司名称全称→填写相关信息→按“保存”按钮→提示“您填写的参会报名信息已记录，谢谢！→完成报名。
